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오늘의 헬프스토어 셀러 뉴스 11/11
공정위 주문제작 반품 지침 · 퍼 아우터 검색 급증 · 직원 착용샷 마케팅 · 컬리 패션 확대 · 카톡 쇼핑탭 오늘특가
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| 01 정책 |
| "주문제작이라 반품 불가" 일괄 안내는 위법…공정위, 쇼핑몰 취소·탈퇴 방해 기준 명시 |
| 공정위가 11/10 '전자상거래 등에서의 소비자보호 지침' 개정안을 행정예고했다(의견 11/26까지). 주문제작이라는 이유만으로 반품·청약철회 불가를 일률 안내하는 것, 가입·구매 때 없던 본인인증을 탈퇴·취소 때 요구하는 것, 사유 설문을 필수로 거는 것을 위반 사례로 명시했다. |
셀러 관점
주문제작 상품의 청약철회 제한은 중대한 피해가 예상되고, 사전에 알리고 동의를 받은 경우에만 가능하다. 상세페이지나 교환·반품 안내에 '주문제작 반품 불가'를 일괄로 적어뒀다면 제작 착수 전 취소 가능 범위와 사전 동의 절차로 고쳐두자. 자사몰은 탈퇴 버튼 위치와 사업자 주소·전화번호 노출도 함께 점검. |
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| 02 소비트렌드 |
| 퍼 니트 집업 검색 728%↑…올겨울 '퍼'가 MZ 아이템으로 |
| 지그재그에서 퍼 니트 집업 검색량이 전년 대비 728%, 전월 대비 5,930% 늘었고 퍼 베스트도 전년 대비 208% 증가했다. W컨셉 퍼 아우터 거래액은 최근 2주(10/27~11/9) 직전 2주 대비 4배다. |
셀러 관점
무거운 모피 코트가 아니라 짧은 기장 퍼재킷, 퍼 베스트, 퍼 가디건처럼 일상복으로 수요가 퍼지고 있다. 의류 셀러는 기존 아우터·니트에 퍼 소재 옵션이나 연관 상품을 붙이고, 상품명에 '소재+품목' 조합을 쓰는지 확인하자. 인조퍼·리얼퍼 표기는 정확히. |
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헬프스토어 활용
헬프스토어에서 퍼 니트 집업·퍼 베스트·퍼 가디건 같은 세부 키워드의 검색량과 경쟁강도를 비교하고, 네이버·쿠팡 상위노출 상품의 가격대와 리뷰 수를 확인할 수 있다. |
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| 03 소비트렌드 |
| 모델 대신 직원이 입었더니…1만 원대 후드티 6주 만에 2만8,000장 |
| 탑텐이 9/9 출시한 퍼지플리스 후디가 6주 만에 약 2만8,000장 팔렸다. 9/21 직원 코디 콘텐츠를 올린 뒤 3주 연속 주간 판매가 1.5~1.7배씩 늘었고, 10/12~18 주에는 전주의 약 7배로 뛰었다. 할인 행사 전에 생긴 증가라 콘텐츠 효과로 보는 시각이 많다. |
셀러 관점
직원이 직접 입고 쓰는 '임플로이언서' 콘텐츠는 모델 섭외 없이 수만~수십만 원으로 만들 수 있다. 소규모 셀러라면 운영자나 지인의 실착·실사용 사진에 키·체형·사이즈 정보를 붙여 상세페이지와 SNS에 올려보자. 모델컷보다 일상 착용감을 보여주는 것이 이 사례의 핵심이다. |
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| 04 플랫폼 |
| 컬리 3분기 매출 7,779억 역대 최대…패션 300개 브랜드, '학부모 참관룩'은 목표 8배 |
| 컬리 3분기 매출은 7,779억 원(34.4%↑), 영업이익은 100억 원으로 7개 분기 연속 흑자다. 판매자배송 거래액이 32.6% 늘었고, 패션은 약 300개 브랜드가 입점했다. 상황별 코디 콘텐츠 '학부모 참관룩'은 관련 상품 매출이 목표의 8배를 넘었다. |
셀러 관점
컬리가 30~40대 여성 고객을 기반으로 패션·리빙 판매자배송을 넓히고 있고, 샛별배송이 적용되는 패션 상품을 20~30%에서 70~80%로 늘릴 계획이다. 해당 카테고리 셀러라면 판매채널 확장 후보로 입점 조건(수수료·배송·품질 기준)을 확인해볼 만하다. 상품을 상황별로 묶어 제안한 콘텐츠가 매출로 이어졌다는 점도 참고할 것. |
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| 05 플랫폼 |
| 카톡 쇼핑탭 '하루 한 상품' 특가 코너…첫 5일 연속 완판 |
| 카카오가 11/4부터 카카오톡 쇼핑탭에서 매일 한 상품을 한정 수량 특가로 파는 '오늘특가' 코너를 운영하고 있다. 11/5~10 판매일 5일 모두 완판됐다. 현재는 톡딜 상품 중심이고, 앞으로 선물하기 상품으로 넓힐 계획이다. |
셀러 관점
카톡 커머스에서 자기가 쓸 상품을 직접 사는 '자기구매'가 거래액의 약 30%까지 커지면서, 선물용이 아닌 일상 상품에도 노출 기회가 생기고 있다. 톡딜 입점 셀러라면 하루 특가에 맞출 재고와 할인 여력이 있는 상품을 미리 골라두고, 선물하기 셀러는 대상 확대 공지를 지켜볼 것. |
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